Conditions d’utilisation
JOY S.p.A. commercialise et revendtous les produits de ce site et garantit l'authenticité de chaque article proposé à la vente.
Les produits vendus sont donc soumis à des contrôles qualité rigoureux.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'acceptation.
La réception par pantheonparfum.com de la commande, transmise par le client par voie électronique, constitue la conclusion du contrat. À la conclusion du contrat, pantheonparfum.com s'engage à fournir au client les produits commandés, selon les modalités définies dans les présentes Conditions, sans préjudice du droit de ne pas traiter les commandes émanant de personnes ne présentant pas de garanties suffisantes de solvabilité ou n'entrant pas dans la catégorie susmentionnée de « consommateur final », ou si, pour quelque raison que ce soit, le produit commandé n'est pas disponible à la vente.
En passant commande, le client accepte sans réserve et s'engage à respecter l'ensemble des dispositions des présentes Conditions dans ses relations avec pantheonparfum.com.
La transmission de la commande implique donc la pleine connaissance et l'acceptation totale et inconditionnelle par le client des présentes Conditions, ainsi que des informations complémentaires contenues dans les pages web du site référencées ici et/ou accessibles via des liens.
1. Informations de paiement
1.1. Modes de paiement
L'article acheté doit être réglé au moment de la transaction par PayPal, carte bancaire ou contre remboursement.
1.2 PayPal
Vous pouvez choisir de payer avec PayPal de manière simple et sécurisée, via votre compte PayPal. Pour combiner votre carte de crédit avec un compte PayPal et pour plus d'informations, cliquez sur ici. Pantheonparfum.com se réserve le droit de traiter la commande uniquement si les données enregistrées sur le compte PayPal correspondent aux données de facturation et d'expédition de la commande. Vous pouvez payer par PayPal standard ou en 3 fois.
1.3 Carte de crédit
Pour vos commandes sur pantheonparfum.com, vous pouvez également payer par carte de crédit facilement et en toute sécurité. Nous acceptons les cartes MasterCard, Visa et American Express.
1.4 Paiement à la livraison
Pantheonparfum.com offre la possibilité Le paiement en espèces à la livraison est possible pour les commandes d'un montant maximum de 2 999 euros. Ce service est disponible uniquement pour l'Italie. En cas d'échec de l'expédition d'une commande passée en espèces à la livraison pour des raisons imputables au client, pantheonparfum.com se réserve le droit de ne pas donner suite à une autre commande effectuée avec le même mode de paiement. Ce service est proposé moyennant un supplément de 5 €.
2 Informations de livraison
2.1 Frais de livraison – ITALIE
Les livraisons vers l'Italie sont effectuées par coursier BRT ou GLS.
Les frais de livraison vers l'Italie sont toujours gratuits.
Conformément à la législation commerciale, tous les envois pantheonparfum.com sont accompagnés d'une facture officielle indiquant la valeur de chaque article en euros.
2.2 Frais de livraison – ÉTRANGER
Les livraisons à l'étranger sont effectuées par coursier BRT/DPD ou DHL.
Dans les pays européens, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 €. Sinon, les frais sont de 20 €.
Dans les pays hors UE, les commandes sont toujours expédiées au prix de 50 €. La TVA et des droits de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Pour le Royaume-Uni, la Suisse et l'Albanie, les frais de livraison sont toujours de 20 €.
Pour les envois vers les pays hors UE, les délais de livraison moyens sont de 15 à 20 jours ouvrés. Si les douanes retiennent le colis pour des contrôles, la livraison peut prendre plus de temps que prévu par pantheonparfum.com.
Conformément à la législation commerciale, tous les envois pantheonparfum.com sont accompagnés d'une facture officielle indiquant la valeur de chaque article en euros.
2.3 Date d'expédition
Nous expédions le jour même toutes les commandes reçues avant minuit, du lundi au vendredi. Si la commande est passée un jour férié ou la veille d'un jour férié, le colis sera expédié le premier jour ouvrable disponible.
À compter de l'expédition, les délais de livraison sont les suivants :
- 1 à 2 jours ouvrés en Italie (+ 1 jour pour la Sicile et la Sardaigne)
- 4 à 5 jours ouvrés dans l'Union européenne
- 5 à 10 jours ouvrés dans les pays hors UE.
2.4 Statut de la commande
Lorsque la commande est expédiée, pantheonparfum.com envoie à ses clients un e-mail contenant le numéro de livraison fourni par le transporteur. Les clients peuvent suivre l'état de leur commande directement sur le site web du transporteur. La page web affichée affichera le suivi exact et actualisé de votre envoi.
2.6 Livraison autorisée de l'envoi
Lors de la livraison, les clients sont priés d'inspecter soigneusement le colis avant d'y apposer leur signature pour accuser réception. Les colis pantheonparfum.com sont soigneusement emballés et scellés avec du ruban adhésif de la marque. Si, pour une raison quelconque, le colis semble altéré ou si le ruban adhésif n'est pas intact, les clients sont priés de signer pour réception avec réserve afin d'ouvrir un dossier auprès du transporteur. En cas d'acceptation de la livraison avec une signature non autorisée ou de preuve d'altération du colis, les clients sont priés de signaler immédiatement l'incident au bureau local du transporteur ayant effectué l'expédition et de contacter pantheonparfum.com à l'adresse info@pantheonparfum.com. pantheonparfum.com n'accepte en aucun cas les réclamations pour colis potentiellement altérés par le transporteur si, à la réception du colis, l'acheteur n'a pas signé avec réserve.
2.7 Stockage des envois
En cas de non-livraison, le transporteur envoie automatiquement à l'expéditeur (pantheonparfum.com) le lendemain un dossier d'ouverture de dossier de stockage, indiquant le motif de la non-livraison et demandant des instructions pour la mainlevée.
Le client peut également consulter le dossier d'ouverture de dossier de stockage et le statut de sa commande directement sur le site web du transporteur.
Pantheonparfum.com se réserve le droit de demander le retour des marchandises après trois (3) jours ouvrés, en l'absence d'instructions du client final.
Une période de stockage maximale de 15 jours est prévue dans l'agence de transport la plus proche.
2.8 Assurance expédition
Lors du paiement, le système ajoute automatiquement le service d'assurance au panier, au prix de 4 € ou 6 € (selon le montant de la commande).
L'assurance Le service de garantie protège le client en cas de vol, de perte, de dommage ou d'erreur imputable au transporteur express.
Dans les cas décrits ci-dessus, après vérification auprès du service client, le vendeur s'engage à réexpédier les produits manquants ou endommagés.
Si le client désactive l'option d'assurance (automatiquement proposée) en décochant la case correspondante, le remboursement ou le remplacement décrits ci-dessus ne lui sont en aucun cas garantis.
3. Retours et remboursements
3.1 Informations relatives à l'exercice du droit de rétractation - Droit de rétractation et effets
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer JOY S.p.A. (siège social : Via del lavoro 13, Pergola, adresse e-mail : info@pantheonparfum.com) de votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration explicite.
Conformément aux articles 64 et suivants du décret législatif n° 206/2005, le Client a le droit de se rétracter sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où lui-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession des biens.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, tous les paiements que vous nous avez effectués seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. Le remboursement est suspendu jusqu'à la réception des marchandises par le vendeur.
Vous êtes prié de retourner les marchandises à JOY S.p.A., Via del lavoro 13, Pergola, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour seront à votre charge. Les produits ouverts et vaporisés pour la première fois ne peuvent être retournés.
Dès le retour des produits à JOY S.p.A., pour procéder au remboursement, il sera nécessaire de vérifier que les produits n'ont subi aucune altération ni/ou modification de quelque nature que ce soit susceptible de compromettre leur revente future/immédiate.
Si, par conséquent, le produit s'avère invendable, il sera retourné à nos frais à son propriétaire légitime.
Le remboursement sera, dans tous les cas, net de tous autres frais ou commissions engagés par JOY S.p.A. en relation avec la même vente.
3.2 Retours
Le service de retour facilité par coursier est valable uniquement pour le territoire national italien. Il vous suffit de contacter le service client du coursier et de demander à l'opérateur de réserver un enlèvement national avec « port assigné », en indiquant les coordonnées du destinataire (JOY S.p.A., Via del lavoro 13, Pergola 61045 Pesaro-Urbino, PU) et celles de l'expéditeur (y compris le jour et le créneau horaire souhaités pour l'enlèvement).
3.3 Retour d'un produit incorrect
En cas de problème de livraison ou de livraison d'un produit incorrect, notre service client contactera le client pour organiser l'enlèvement du colis incorrect par coursier, puis la réexpédition du produit correct.
En cas de refus du client de retourner le produit incorrect, et en cas de défaut de communication de sa part, la première livraison sera considérée comme tacitement acceptée. En cas de différence de prix entre le produit commandé et celui incorrectement reçu et non retourné, un remboursement de la différence sera proposé.
Le droit de retour reste garanti comme décrit en détail au point 3.1.
4. Politique du site
4.1 Articles et images en ligne
Les images du site pantheonparfum.com sont la propriété de JOY S.p.A.
Toute utilisation de ces images, sans l'autorisation écrite de JOY S.p.A., sera poursuivie conformément à la loi.
Pour plus d'informations, veuillez contacter : info@pantheonparfum.com
5. Mentions légales
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La consultation du site pantheonparfum.com permet aux clients d'obtenir des informations sur les produits proposés et de les acheter.
5.1 Propriété/Copyright & Marque déposée
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5.2 Contenu
Outre les droits de propriété, d'auteur et de marque susmentionnés, le terme « Contenu » désigne toute forme graphique, photographie, y compris tous les droits relatifs aux images, sons, musique, vidéo, audio ou texte disponibles sur ce site.
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5.3 Contenu Avis de non-responsabilité
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5.4 Clients finaux
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Les produits en vente sur le site pantheonparfum.com sont destinés au consommateur final.
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Le client final accepte également que pantheonparfum.com puisse utiliser les informations personnelles fournies. afin d'effectuer les contrôles antifraude appropriés. Les informations personnelles fournies peuvent être communiquées à un établissement de crédit ou à une agence antifraude, qui peut en conserver la trace.
5.5 Clause de non-responsabilité
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